La
Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD) informa los pasos que deben seguir
los usuarios ante una mala atención o vulneración de derechos en salud. Todos
los usuarios de los servicios de salud, públicos o privados, ante la
insatisfacción con la atención recibida tienen derecho a presentar un reclamo o
una denuncia si consideran que sus derechos han sido vulnerados, informó la SUSALUD,
organismo técnico especializado del Ministerio de Salud. En
ese sentido, es importante saber que el reclamo se presenta de manera gratuita
y directamente ante las Instituciones Prestadoras de Salud (IPRESS), públicas o
privadas, las Instituciones Administradoras de Fondos de Aseguramiento en Salud
(IAFAS), EPS, aseguradoras, Soat, etc. o las Unidades de Gestión de las IPRESS
donde se brindó el servicio, prestación o la cobertura relacionadas a la atención
en salud.
